Vanliga frågor och svar

För en snabbare och smidigare inpassering rekommenderar vi att du lämnar väskan hemma.

Endast väskor som är mindre än 40 × 40 × 20 cm är tillåtna att ta med. Ofta finns det en väskförvaring längs Levgrensvägen där du kan lämna in din väska för 60 kronor per kolli. Betalning sker via kort eller Swish.

Det är tillåtet att ta med en egen vattenflaska för påfyllning inne på arenan. Tänk på att flaskan ska vara tom vid insläpp, tillverkad av mjuk plast (PET), rymma högst 50 cl och sakna kork. Inga övriga typer av flaskor är tillåtna.

Det är inte tillåtet att ta med egen mat och dryck. Däremot är det tillåtet att ta med en egen vattenflaska för påfyllning inne på arenan. Tänk på att flaskan ska vara tom vid insläpp, tillverkad av mjuk plast (PET), rymma högst 50 cl och sakna kork. Inga övriga typer av flaskor är tillåtna.

Kryckor och käpp är ok att ta med sig in på Ullevi.

Rullatorer får du generellt inte ta med in på arenan. Kontakta oss på eventinfo@gotevent.se för att få information om vad som gäller för ditt evenemang.

Systemkamera eller annan professionell utrustning för ljud- och bildinspelning får inte tas med in på arenan.

Mobilkameror eller små kompaktkameror är tillåtna på de flesta evenemangen, men inte alla. Det är arrangören som beslutar om eventuellt fotoförbud.

Avser du att använda bilderna för kommersiellt bruk måste du vara ackrediterad fotograf under evenemanget.

Med tanke på brandsäkerhet och utrymningsvägar är det inte tillåtet att ta med sig barnvagnen in på Ullevi.

Endast ledarhundar är välkomna på Ullevi.

Kiosker finns utplacerade vid alla sektioner på Ullevi. Oavsett var på arenan du sitter finns det en kiosk i din närhet där du kan köpa drycker, snacks och lättare tilltugg. Självklart finns både vegetariska och veganska alternativ.

Vid de flesta evenemang finns det servering av mat och dryck utanför arenan.

På Ullevi finns det vattenstationer där du kan fylla på din medtagna flaska med vatten. Tänk på att flaskan ska vara tom vid insläpp, tillverkad av mjuk plast (PET), rymma högst 50 cl och sakna kork. Inga övriga typer av flaskor är tillåtna.

Om du åker kollektivt är de närmsta hållplatserna Ullevi Norra och Ullevi Södra. I Västtrafiks reseplanerare hittar du den bästa resvägen.

Tar du cykeln till Ullevi finns det cykelställ i nära anslutning till arenan.

Du kan också använda en lånecykel från Styr & Ställ. Runt Ullevi finns flera stationer där du kan hämta och lämna tillbaka cykeln.

Ullevi ligger centralt med cirka en kvarts promenad från centralstationen.

Tar du bilen till Ullevi får du gärna tänka på att samåka. Via Parkering Göteborg hittar du närmsta parkering (observera att Ullevigaraget ofta är stängt i samband med evenemang). Håll dig också uppdaterad om trafikläget på Trafiken.nu.

Åker du med färdtjänst kan du bli avsläppt och hämtad vid Skånegatan utanför arenan. Uppge "Ullevi, Skånegatan" när du bokar din resa. Om du bokar färdtjänst hem från ett evenemang rekommenderar vi att du lägger till cirka 30 minuter i din bokning, eftersom det sällan går att veta exakt sluttid för ett evenemang.

Rullstolsplatserna finns på sektion U. Du tar dig dit via entré 9, där det finns hiss upp till sektionen.
Om du behöver hjälp finns en läktarvärd på plats i anslutning till rullstolsplatserna.

Vi har möjlighet att erbjuda syntolkning via vår app Got Event Tillgänglighet.
Om du är intresserad av syntolkning på ett evenemang kontaktar du oss på eventinfo@gotevent.se. Hör gärna av dig i god tid inför evenemanget, så att vi har bästa möjliga förutsättningar att planera och möta ditt behov.

Vi har möjlighet att erbjuda teckenspråkstolkning via vår app Got Event Tillgänglighet.
Om du är intresserad av teckenspråkstolkning på ett evenemang kontaktar du oss på eventinfo@gotevent.se. Hör gärna av dig i god tid inför evenemanget, så att vi har bästa möjliga förutsättningar att planera och möta ditt behov.

Vid sportevenemang erbjuder vi förstärkt arenaljud via appen Got Event Tillgänglighet.

För att ta del av tjänsten: 

• Ladda ner den senaste versionen av appen Got Event Tillgänglighet via App Store eller Google Play.
• Se till att din telefon är fulladdad, och ta gärna med en powerbank om batteriet skulle ta slut.
• Ta med hörlurar. För bästa ljudupplevelse rekommenderar vi in-ears.

Fler frågor och svar om tillgängligheten på arenan hittar du här: Tillgänglighet på Ullevi.

Många evenemang har 13-årsgräns. Det är i enlighet med Folkmyndighetens rekommendationer gällande ljudnivåer vid evenemang som är öppna för barn. Det är arrangörens skyldighet att inte tillåta barn på evenemang där ljudnivån kommer att vara för hög.

Läs mer här: Viktig information om 13-årsgräns.

Om du glömmer något på arenan kan du mejla oss på  eventinfo@gotevent.se så hjälper vi dig vidare. Efter en vecka skickas allt upphittat vidare till Polisens hittegodsavdelning på Odinsgatan.

Rad 28 till 35 på sektion N och O, samt alla platser från rad 8 på sektionerna A, B, C, P, Q och R är under tak.

Tryggheten för besökarna på våra arenor är alltid en prioriterad fråga.
Det är arrangören som har huvudansvar för säkerheten inför och under ett evenemang. Vi arbetar tätt tillsammans med arrangören och berörda myndigheter inför och under varje evenemang.

Läs mer här: På våra arenor ska du vara i säkra händer

Vid eventuella problem med dina platser eller om du är missnöjd med något på plats på arenan ber vi dig att så snabbt som möjligt ta kontakt med våra publikvärdar. Eventuella klagomål ska alltid framföras till direkt på plats, efter genomfört evenemang betraktas platserna som godkända av dig som besökare.

Nej, Ullevi är en rökfri arena. Lagen om tobak och liknande produkter innebär att rökning är förbjuden både inne i och utanför arenan. Observera att du inte kan lämna arenan för att gå ut och röka. Den som lämnar arenan efter inträde har inte rätt till återinträde. Rökförbudet innefattar även e-cigaretter. 

Hittar du inte svaret på din fråga? Mejla oss på eventinfo@gotevent.se så hjälper vi dig. Vid biljettfrågor hänvisar vi till Ticketmaster eller aktuell arrangör.